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Droit de rétractation
Formulaire de rétractation
À compléter uniquement si vous souhaitez annuler votre commande dans le délai de retour prévu
Aresvelotor.com est une boutique en ligne exploitée par ARES VOILE, société par actions simplifiée (SAS).
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour. Ce délai est plus favorable que le délai légal minimum applicable au droit de rétractation.
Les retours sont gratuits dans les pays actuellement desservis : France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Autriche et Suisse, à condition de suivre la procédure communiquée par notre service client.
1. Comment utiliser ce formulaire ?
Ce formulaire peut être utilisé pour nous informer clairement de votre volonté de vous rétracter d’une commande passée sur Aresvelotor.com.
Vous pouvez le copier dans un e-mail, le compléter puis l’envoyer à notre service client à l’adresse suivante : contact@aresvelotor.com.
Important : l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. Vous pouvez également nous transmettre toute autre déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter, à condition qu’elle soit envoyée avant l’expiration du délai de 30 jours.
2. Formulaire à compléter
À l’attention de :
ARES VOILE
10 Avenue Houlet
92700 Colombes
France
E-mail : contact@aresvelotor.com
Objet : demande de rétractation
Je vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Nom et prénom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
Téléphone :
Date de la demande :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :
3. Où envoyer la demande ?
La demande de rétractation doit être envoyée à notre service client :
| Moyen d’envoi | Coordonnées |
|---|---|
| E-mail recommandé | contact@aresvelotor.com |
| Adresse postale | ARES VOILE, 10 Avenue Houlet, 92700 Colombes, France |
Conseil : pour un traitement plus rapide, envoyez votre demande par e-mail en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
4. Après l’envoi de la demande
Après réception de votre demande, notre service client vous transmettra les instructions de retour adaptées au produit concerné.
Pour bénéficier de la prise en charge gratuite du retour, vous devez suivre la procédure communiquée par ARES VOILE. Les retours envoyés sans validation préalable, à une adresse différente ou par un transporteur non validé peuvent ne pas être pris en charge.
5. Conditions de retour
Le produit retourné doit être complet, accompagné de ses accessoires, notices, documents et éléments fournis lors de la livraison.
Le client peut manipuler et examiner le produit comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin. En cas de dégradation liée à une manipulation excessive ou à une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, une réduction proportionnelle du remboursement peut être appliquée.
6. Remboursement
Après réception du produit retourné, ou après réception d’une preuve d’expédition valable, ARES VOILE procède au remboursement des sommes dues dans un délai maximum de 14 jours calendaires, selon les règles applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire exprès entre le client et ARES VOILE.
Pour plus de détails : veuillez consulter notre page Retours et échanges ainsi que nos Conditions Générales de Vente.
Nous contacter
Pour toute question relative à une demande de rétractation, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
ARES VOILE — Société par actions simplifiée (SAS) — Exploitant du site Aresvelotor.com — SIRET 893 756 379 00010 — RCS Nanterre — TVA FR96893756379 — 10 Avenue Houlet, 92700 Colombes, France — contact@aresvelotor.com