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Aresvelotor.com est une boutique en ligne exploitée par ARES VOILE, société par actions simplifiée (SAS).

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Information Détail
Société exploitante ARES VOILE — Société par actions simplifiée (SAS)
Adresse 10 Avenue Houlet, 92700 Colombes, France
E-mail contact@aresvelotor.com
Téléphone +33 7 80 95 89 51
SIRET 893 756 379 00010
RCS Nanterre
TVA intracommunautaire FR96893756379

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    Demandes fréquentes

    Conseil : pour toute demande liée à une commande, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

    Liens utiles

    Avant de nous contacter, vous pouvez consulter les pages ci-dessous. Elles répondent aux principales questions concernant les commandes, paiements, livraisons, retours et garanties.

    Livraison et retours

    Livraison : Aresvelotor.com livre actuellement la France métropolitaine, la Belgique, l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse. La livraison est gratuite vers ces destinations, avec un délai estimé de 4 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

    Retours : les retours sont gratuits dans les pays desservis, selon les conditions indiquées dans notre page Retours et échanges.

    Livraison en Suisse : la livraison est gratuite, mais les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs appliqués par les autorités suisses restent à la charge du destinataire.

    Réclamation ou litige

    En cas de réclamation, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

    Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après une réclamation écrite, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos Mentions légales et nos Conditions Générales de Vente.

    ARES VOILE — Société par actions simplifiée (SAS) — Exploitant du site Aresvelotor.com — Capital social 1 000 € — SIREN 893 756 379 — SIRET 893 756 379 00010 — RCS Nanterre — TVA FR96893756379 — 10 Avenue Houlet, 92700 Colombes, France — contact@aresvelotor.com
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