1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Aresvelotor.com est :

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, ARES VOILE peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données de commande : numéro de commande, produits commandés, date de commande, montant, statut de paiement, statut de livraison ;
• Données de facturation et de livraison : adresse postale, pays, informations nécessaires à l’expédition et à la facturation ;
• Données de paiement : mode de paiement utilisé, statut du paiement, référence de transaction ou de virement lorsque cela est nécessaire. ARES VOILE ne conserve pas les données complètes de carte bancaire sur ses propres serveurs ;
• Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact, demandes SAV, réclamations, pièces jointes transmises volontairement ;
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, informations de connexion, données issues des cookies ou traceurs lorsque ceux-ci sont acceptés ;
• Données marketing et publicitaires : événements de navigation, pages visitées, actions réalisées sur le site, informations de conversion et d’audience lorsque les outils concernés sont activés avec votre consentement.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données réalisés par ARES VOILE reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• L’exécution du contrat : pour traiter une commande, assurer la livraison, gérer le paiement, les retours, les remboursements et le service après-vente ;
• Le respect d’une obligation légale : pour la facturation, la comptabilité, la conservation des justificatifs et la gestion des droits des consommateurs ;
• L’intérêt légitime : pour sécuriser le site, prévenir la fraude, traiter certaines demandes client et améliorer la qualité du service ;
• Le consentement : pour les cookies et traceurs non nécessaires, notamment Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, les cookies marketing, la mesure publicitaire et le reciblage.

5. Outils de mesure d’audience et de publicité utilisés

Lorsque vous donnez votre consentement depuis le bandeau ou le gestionnaire de cookies, Aresvelotor.com peut utiliser les outils suivants :

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus :

• les équipes internes d’ARES VOILE chargées du service client, des commandes, de la facturation, de la livraison et du SAV ;
• les prestataires techniques intervenant sur l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du site ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à la livraison ;
• les prestataires comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• Google, pour Google Analytics et Google Ads, lorsque les outils concernés sont activés avec votre consentement ;
• Meta, pour Meta Pixel, lorsque l’outil est activé avec votre consentement ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

ARES VOILE ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou publicitaires, notamment Google et Meta, peuvent impliquer des traitements ou transferts de données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu par le droit applicable.

Vous pouvez refuser les cookies non nécessaires afin d’éviter l’activation des outils de mesure d’audience ou de publicité qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

9. Sécurité des données

ARES VOILE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure notamment l’utilisation d’un site sécurisé, la limitation des accès aux données, la protection des outils d’administration, la sécurisation des paiements et la surveillance du bon fonctionnement du site.

10. Cookies et traceurs

Le site Aresvelotor.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou mesurer les performances publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les cookies non nécessaires, notamment Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads et les cookies marketing, sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non nécessaires depuis le bandeau de consentement affiché sur le site ou depuis la page dédiée :

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données détenues vous concernant ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements reposant sur l’intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

12. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ARES VOILE à l’adresse suivante :

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

14. Modification de la politique de confidentialité

ARES VOILE peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

15. Liens utiles

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