Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
La société ARES VOILE SAS, éditrice du site www.aresvelotor.com, accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente politique a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.
ARES VOILE SAS — représentée par M. Ravel D’estienne Alexis
10 Avenue Houlet, 92700 Colombes, France
SIRET : 893 756 379 00010 — RCS Nanterre — TVA : FR96893756379
E-mail : contact@aresvelotor.com
Téléphone : +33 7 80 95 89 51 — Lundi au vendredi, 9h00 à 17h00
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la relation commerciale, ARES VOILE est susceptible de collecter et de traiter les catégories de données suivantes :
| Catégorie de données | Exemples de données concernées |
|---|---|
| Données d’identification | Civilité, nom, prénom |
| Données de contact | Adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone |
| Données de compte client | Identifiant de connexion, mot de passe chiffré |
| Données de commande et de facturation | Historique des achats, factures, références de commande |
| Données de paiement | Mode de paiement sélectionné (les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par ARES VOILE) |
| Données de navigation | Adresse IP, journaux de connexion (logs), données de navigation via cookies |
| Données issues des échanges avec notre service client | Contenu des e-mails, des demandes de retour ou de réclamation |
La fourniture de certaines données est obligatoire pour passer commande (nom, adresse de livraison, adresse électronique, mode de paiement) ; les données facultatives sont signalées comme telles lors de leur collecte.
| Finalité du traitement | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des commandes, de leur préparation et de leur expédition | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Émission des factures et archivage comptable | Obligation légale — art. 6.1.c |
| Traitement des demandes de retour, d’échange et de garantie | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Prévention et détection de la fraude | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
| Amélioration du site et statistiques de fréquentation (anonymisées) | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
| Envoi de communications commerciales et promotionnelles | Consentement — art. 6.1.a |
| Respect des obligations légales et réglementaires | Obligation légale — art. 6.1.c |
Vos données personnelles sont destinées aux services internes d’ARES VOILE habilités à en prendre connaissance dans le cadre de leurs attributions (service client, comptabilité, logistique). Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite nécessaire à l’exécution de leurs missions, aux sous-traitants et partenaires suivants :
ARES VOILE s’assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données, et les engage contractuellement à respecter les dispositions applicables. Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Les données personnelles sont en principe traitées au sein de l’Union européenne. Lorsqu’un sous-traitant est établi hors de l’Union européenne (comme Hostinger Ltd, basé en Chypre, État membre de l’UE), ARES VOILE s’assure que ce transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière commande |
| Données de commandes et factures | 10 ans (obligation comptable et fiscale légale) |
| Données de navigation et logs | 12 mois maximum |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Données de demandes de retour ou de réclamation | 5 ans à compter de la clôture du dossier |
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, adressez votre demande accompagnée d’une copie d’un justificatif d’identité à : contact@aresvelotor.com. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 — Site : www.cnil.fr
ARES VOILE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment : le chiffrement de toutes les communications via le protocole SSL/TLS (HTTPS), la limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées, la mise en place de sauvegardes régulières, et la non-conservation des données de cartes bancaires sur nos propres serveurs. Nos prestataires de paiement sont certifiés PCI-DSS.
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