Modes de livraison

Livraison

La présente page a pour objet d’informer les clients du site www.aresvelotor.com (ci-après le « Site ») des modalités de livraison des produits proposés par ARES VOILE, dans un souci de transparence, de clarté et de conformité avec le Code de la consommation.

1. Zones de livraison

ARES VOILE assure la livraison des produits commandés sur le Site vers les pays suivants :

• France métropolitaine
• Belgique
• Suisse
• Autriche
• Allemagne

Pour l’ensemble de ces pays, la livraison est offerte, sans minimum de commande.

ARES VOILE peut également livrer dans d’autres pays non listés ci-dessus. Dans ce cas, des frais de livraison sont applicables.

2. Frais de livraison

• Livraison gratuite : France, Belgique, Suisse, Autriche, Allemagne.
• Autres pays : les frais de livraison sont à la charge du Client.

Pour les pays non spécifiés, les frais de livraison sont :

• calculés automatiquement en fonction du pays de destination et du montant total de la commande ;
• clairement indiqués avant la validation définitive de la commande, conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation.

Aucun frais de livraison ne sera facturé sans validation expresse du Client.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison est compris entre 4 et 7 jours ouvrés, incluant le temps de traitement de la commande.

Ce délai s’entend à compter de la confirmation de la commande et sous réserve de paiement effectif.

En cas de livraison hors France métropolitaine, des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer en raison des contraintes logistiques ou, le cas échéant, des formalités douanières (notamment pour la Suisse).

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, ARES VOILE s’engage à livrer les produits dans le délai indiqué lors de la commande ou, à défaut, dans un délai maximum de 30 jours.

4. Modes de livraison

Selon la nature des produits commandés (vélos électriques, accessoires, pièces détachées) et le lieu de livraison, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés.

4.1 Livraison en France

Pour les livraisons en France métropolitaine, ARES VOILE travaille avec des transporteurs reconnus, notamment :

• Colissimo (livraison à domicile) ;
• Chronopost (livraison express, lorsque disponible) ;
• transporteurs spécialisés pour les produits volumineux tels que les vélos électriques.

Le transporteur exact est indiqué lors de la validation de la commande.

4.2 Livraison à l’international

Pour les livraisons hors France, le choix du transporteur est effectué en fonction de la destination et du type de produit commandé, afin de garantir une livraison sécurisée et adaptée.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant, lorsque cela est possible, un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

6. Réception de la commande

Le Client est tenu de vérifier l’état apparent des produits au moment de la livraison.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le Client est invité à :

• refuser le colis ou formuler des réserves précises et motivées auprès du transporteur ;
• contacter le service client d’ARES VOILE dans les meilleurs délais.

À défaut de réserve formulée lors de la livraison, les produits seront réputés conformes.

7. Transfert des risques

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le service client d’ARES VOILE est joignable :

Email : contact@aresvelotor.com
Téléphone : +33 6 44 66 93 30
Adresse : 10 Avenue Houlet, 92700 Colombes, France

Dernière mise à jour : 27/01/2026